よくあるご質問

GoodWi-Fiの端末、データプラン、サービスに関するよくあるご質問にお答えします。

契約について

全てのWi-Fi端末、追加のデータ通信プランは買切り及び使い切り商品のため契約は不要です。
注)データ通信プランを追加する場合はマイページにご購入の端末のIMEI番号を入力していただく必要がございます。

月額費用について

全てのWi-Fi端末、追加のデータ通信プランは買切り及び使い切り商品のため月額費用はかかりません。
ご希望のデータ通信プランと有効期間を必要な分だけ選んでご購入いただけます。
注)データ通信プランを追加する場合はマイページにご購入の端末のIMEI番号を入力していただく必要がございます。

ギガ追加について

マイページにて、ご購入の端末のIMEI番号を入力して紐づけを行った上でギガ追加が可能となります。

キャリアやプロバイダー契約について

携帯電話キャリアやプロバイダー契約は不要となります。
データ通信プラン付きWi-Fi端末をご購入いただくだけでご利用いただけます。

端末の返却について

全てのWi-Fi端末、追加のデータ通信プランは買切り及び使い切り商品のためご返却はいただく必要はございません。

本人確認書類について

全てのWi-Fi端末、追加のデータ通信プランは買切り及び使い切り商品のため、ご本人確認書類のご提出は不要でございます。

端末が破損した場合について

ご購入より1年間は保証期間対象となり、無償で修理の対応をさせていただきます。修理期間は端末を預からせていただきます。その期間お預かりの端末はご利用いただけない旨、予めご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。
尚、1年を経過した場合は無料修理の対象外となりますので、こちらについても予めご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。

端末の破棄について

ゴミとして処分する際は、各自治体によって分類が異なりますので破棄方法をご確認したうえで破棄いただきますよう宜しくお願いいたします。

解約・退会について

マイページからアカウントの削除を行ってください。

お困りのことがありましたら、お気軽にご相
談ください。

専門のスタッフが
24時間365日対応いたします。

サポートに問い合わせる
商品検索 閉じる

カテゴリ一覧

Loading…
Loading the web debug toolbar…
Attempt #